{"id":244,"date":"2024-07-12T18:19:21","date_gmt":"2024-07-12T16:19:21","guid":{"rendered":"https:\/\/petsadmin.io\/blog\/?p=244"},"modified":"2024-07-12T21:14:11","modified_gmt":"2024-07-12T19:14:11","slug":"el-boton-de-satisfaccion-del-cliente-en-petsadmin-mejorando-la-calidad-de-tu-servicio-veterinario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/petsadmin.io\/blog\/el-boton-de-satisfaccion-del-cliente-en-petsadmin-mejorando-la-calidad-de-tu-servicio-veterinario\/","title":{"rendered":"\u00bfTus clientes aman tu servicio?"},"content":{"rendered":"\n
En el competitivo mundo de las cl\u00ednicas veterinarias, si quieres mantener tu negocio lleno, tener una facturaci\u00f3n alta, ofrecer un servicio de alta calidad no es suficiente, tienes que enamorar a tu cliente. <\/p>\n\n\n\n
Tu cliente es tu novio, novia, pareja, como quieras llamarle… Al igual que una relaci\u00f3n de ese tipo, la relaci\u00f3n con tu cliente debe crecer a diario, debes mostrarle inter\u00e9s, estar atento a sus necesidades, anticiparte, leerle la mente y estar presente en su vida.<\/p>\n\n\n\n
Si en este momento te pregunto, tu esposa, novia o novio, quien sea tu pareja … Te ama? por percepci\u00f3n me responder\u00e1s que s\u00ed, pero, y si pudieras medirlo? si tuvieras un valor num\u00e9rico con el que pudieras saber si estas haciendo todo bien o pudieras mejorar en algo?
Bueno, con la pareja ser\u00eda medio complicado, pero podemos aplicarlo en los negocios y saber si tu cliente ama tu servicio y cu\u00e1nto. As\u00ed es un valor del 1 al 10, s\u00ed me ama 7 voy a mejorar, s\u00ed me ama 3 …. remplazo a todo el personal. Pero tendr\u00edamos la capacidad de tomar decisiones en base a un valor real a un dato matem\u00e1tico mucho m\u00e1s preciso que la simple percepci\u00f3n, que muchas veces es falsa.
EVITA LA FALSA PERCEPCI\u00d3N <\/strong>Nos pasa con mucha frecuencia que preguntamos al cliente como le parecio el servicio y nos dice que todo esta bien, pero cruzando la puerta piensa \u00abNunca mas regreso\u00bb o \u00abCar\u00edsimo\u00bb o \u00abLa recepcionista se paso en el celular\u00bb.
Cuando el cliente esta en un espacio y entorno m\u00e1s c\u00f3modo tenemos mayor posibilidad de que su respuesta sea mas honesta, ya que no se ve comprometido a decirnos lo que queremos escuchar.
Esto nos ayuda a evitar que tengamos una falsa percepci\u00f3n de c\u00f3mo estamos manejando nuestra relaci\u00f3n con el cliente y realmente enfocarnos en mejorar. <\/p>\n\n\n\n
Y entonces qu\u00e9 hago?<\/h2>\n\n\n\n
Primero, encontrar un m\u00e9todo con el que pueda preguntarle a mi cliente si esta contento con nuestro servicio de una manera NO INVASIVA, es decir dandole su espacio de privacidad para que nos conteste lo m\u00e1s honesto posible.
Segundo, tomarme muy en serio la data que obtenga producto de sus respuestas, evita auto-contentarte, NO ES QUE ESA CLIENTA ES LOCA, ES QUE EL PERRO ESTABA IMPOSIBLE … en fin, son respuestas que lo \u00fanico que hacen es mantenerte alejado de la realidad.
Tercero, el objetivo es tomar acciones.. siempre pongo como ejemplo una experiencia: un importante DR, m\u00e9dico veterinario, due\u00f1o de una important\u00edsima marca veterinaria me dijo \u00abJosafath, HE TENIDO QUE PRESCINDIR DE BUENOS M\u00c9DICOS PORQUE NO SE ALINEAN A LA VISI\u00d3N DE LA EMPRESA\u00bb, no es la idea deshacerse del personal pero s\u00ed hay que capacitarlos, ense\u00f1arles con el ejemplo, con pol\u00edticas claras sobre como debemos atender a un cliente.
Y por \u00faltimo, haz parte de tu cultura empresarial que al cliente se lo enamora, la relaci\u00f3n con el cliente debe perdurar en el tiempo. Al cliente no se le hace una venta, al cliente se le sirve.<\/p>\n\n\n\n
En Petsadmin, siempre buscamos formas de ayudarte a mejorar tu servicio y la experiencia de tus clientes. Es por eso que hemos implementado un bot\u00f3n para medir el nivel de felicidad del cliente, un amorometro que te permitir\u00e1 medir y mejorar continuamente la calidad de tu servicio.<\/p>\n\n\n\n
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\u00bfAs\u00ed mides la felicidad del Cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
El bot\u00f3n del nivel de felicidad del cliente es una funci\u00f3n integrada en Petsadmin que permite a tus clientes proporcionar comentarios sobre el servicio que reciben en tu cl\u00ednica. Despu\u00e9s de una consulta, tratamiento o cualquier interacci\u00f3n con tu personal, tus clientes pueden calificar su experiencia y dejar comentarios detallados.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n
La implementaci\u00f3n del bot\u00f3n del nivel de felicidad del cliente en Petsadmin es la soluci\u00f3n para empezar a enamorar a tu cliente, aprovecha y conoce la manera en la que tu cliente te ve, obt\u00e9n una visi\u00f3n clara y detallada de su sentir sobre tu marca y empieza un proceso de mejora continua basada en sincero inter\u00e9s por mejorar cada d\u00eda la relaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u00a1Empieza hoy y observa c\u00f3mo la satisfacci\u00f3n de tus clientes impulsa el \u00e9xito de tu cl\u00ednica!<\/strong><\/p>\n\n\n
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